Comunicación de crisis relacionada con la seguridad de las vacunas y de la vacunación: orientaciones técnicas - versión en español (2022)

Introducción al Curso
Las crisis relacionadas con las vacunas y la vacunación requieren una respuesta de comunicación diferente a las estrategias comunicacionales para promover los beneficios y la importancia de las vacunas en general. Este curso presenta las orientaciones técnicas necesarias para desarrollar un plan de comunicación adecuado para manejar las crisis relacionadas con la seguridad de las vacunas y de la vacunación. Estas orientaciones les serán útiles a los actores relevantes de nivel gerencial en el área de la inmunización y de la seguridad de las vacunas y la vacunación. Y también servirán a los equipos de preparación y respuesta a dichas crisis de seguridad para optimizar el desarrollo de planes comunicacionales que ayuden a recuperar, mantener o fortalecer la confianza en las vacunas, la vacunación y el programa de inmunizaciones en general. Los diferentes módulos recogen una fase (preparación, implementación y evaluación) con acciones sugeridas y herramientas de apoyo para preparar, implementar y evaluar una respuesta comunicacional a la crisis.

Propósito
Describir orientaciones técnicas que doten a los profesionales de la teoría y los pasos necesarios para desarrollar un plan de comunicación adecuado para manejar las crisis relacionadas con la seguridad de las vacunas y de la vacunación,

Objetivos

• Identificar una crisis relacionada con una vacuna o la vacunación.
• Reconocer las diferentes etapas del abordaje de la crisis para desarrollar una estrategia de comunicación adecuada.

Destinatarios
El curso está dirigido a:

• gestores y profesionales de salud en los ministerios de salud y los programas ampliados de inmunización que son responsables por la respuesta comunicacional de situaciones de crisis en relación a la seguridad de las vacunas y la vacunación.
• trabajadores de los ministerios de salud o programas ampliados de inmunizaciones en la región.

Modalidad del Curso
El curso está abierto y disponible en el Campus Virtual de Salud Pública (CVSP) de la OPS/OMS. Al tratarse de un curso de autoaprendizaje, los participantes pueden regular sus tiempos y momentos de dedicación. Se considera un tiempo estimado de 30 minutos por módulo, dependiendo del nivel de conocimiento del participante sobre los ESAVI. 

Número de horas que certifica el curso
Se requiere un estimado de 2 horas para completar el curso.

Estructura del Curso
Clip Introductorio:
Módulo 1: Fase de preparación.
Módulo 2: Fase de Implementación: ¿Cómo responder a una crisis?
Módulo 3: Fase de Evaluación: ¿Cómo evaluar la respuesta a una crisis?
Módulo 4: Resumen: las diferentes fases ante una comunicación de crisis.

Evaluación y Certificación
Al finalizar los cinco módulos, los participantes deberán realizar el examen final, que consiste en un cuestionario de 15 preguntas de opción múltiple. El Examen final está diseñado para ofrecer a los participantes múltiples oportunidades de responder correctamente hasta que obtengan la puntuación necesaria de al menos un 70%.
Para obtener el certificado de aprobación, el participante debe reunir los siguientes requerimientos:

• Conocer el contenido de todos los módulos
• Completar los ejercicios satisfactoriamente
• Aprobar el Examen final

Los participantes que satisfagan estos requisitos y completen la encuesta de calidad del Campus Virtual de Salud Pública (CVSP) podrán descargar su certificado de aprobación del curso expedido por la Organización Panamericana de la Salud.